退款政策

基本原则

退款请求会按具体情况审核。我们会考虑购买类型、使用情况、技术问题、重复支付、账号状态，以及适用的消费者保护规则。

提交退款请求并不代表一定会退款，但我们会审核具体情况，并通过 MkBoard 网站或账号内可用的支持渠道回复。

订阅

你可以取消订阅以停止后续续费。除非法律要求或购买时另有说明，订阅已使用后，当前账期通常不会自动部分退款。

如果你认为取消后仍被扣费、发生重复扣费，或因 MkBoard 问题无法访问付费功能，请携带账号和订单信息联系支持。

用量和按次功能

已经消耗的用量或生成额度通常不可退款。如果付费生成因服务端问题失败且没有产生可用结果，我们可能会恢复用量或提供其他补偿方式。

技术问题

如果你因已确认的 MkBoard 缺陷无法安装或使用桌面端，请先联系支持协助排查。如果问题无法解决，我们会在适当情况下批准退款。

如何申请退款

请通过 MkBoard 支持渠道提交账号邮箱、订单编号、购买日期、支付服务商信息，以及问题说明。我们可能会要求补充信息以验证请求。